Verzendbeleid
Bedankt voor je bestelling bij Coolerbox. Wij streven naar een soepele, betrouwbare en transparante verzendervaring. Hieronder vind je alle details over onze verwerkingstijden, verzendmethoden en beleid.
VERZENDKOSTEN
Wij bieden altijd gratis verzending naar Nederland en België.
ORDERVERWERKING
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag)
- Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
VERZENDTIJD
- Nederland en België: 3–7 werkdagen
CUT-OFF TIJD VOOR BESTELLINGEN
- Bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur (CET) worden dezelfde werkdag in verwerking genomen.
- Bestellingen geplaatst na 14:00 uur (CET) worden de volgende werkdag verwerkt.
VERZENDPARTNERS
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL voor een tijdige en betrouwbare levering. Elke bestelling bevat een trackingnummer, dat je per e-mail ontvangt zodra je pakket is verzonden.
DOUANE EN INVOERRECHTEN
Niet van toepassing — Nederland en België vallen beide binnen de EU, dus er zijn geen douanekosten of invoerrechten van toepassing.
ANNULERINGEN
Als je van gedachten verandert voordat je de bestelling hebt ontvangen, kunnen we de bestelling altijd annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Is de bestelling al verzonden? Raadpleeg dan ons retourbeleid.
ADRESWIJZIGING
We kunnen het afleveradres niet meer wijzigen zodra de bestelling onderweg is. Wil je het afleveradres wijzigen? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via info@coolerbox.nl.
ONBESTELBARE PAKKETTEN
Bestellingen die bij ons retour komen door een onjuist adres of mislukte bezorgpoging, kunnen onderhevig zijn aan extra verzendkosten of annulering.
BESCHADIGDE PAKKETTEN TIJDENS TRANSPORT
Ontvang je een beschadigd pakket? Weiger het pakket indien mogelijk bij de bezorger en neem direct contact op met onze klantenservice. Is het pakket al afgeleverd zonder dat je aanwezig was? Neem dan contact met ons op, dan adviseren we je over de vervolgstappen.